Wie we zijn: Uw experts voor commerciële geschillenbeslechting in de digitale ruimte.
ADROIT biedt buitengerechtelijke geschillenbeslechting aan volgens Art. 21 van de Digital Services Act, evenals bemiddeling volgens Art. 12 P2B. ADROIT en al onze Beslissers voldoen aan de strenge criteria van de DSA met betrekking tot hun kwalificatie en onafhankelijkheid. ADROIT levert diensten in de hele EU-markt.
Onze alles-in-één oplossing: Art. 21 DSA Schikking en Art. 12 P2B Bemiddeling
De Europese wetgever heeft alternatieve geschillenbeslechting vastgelegd in Art. 21 van de Digital Services Act (Verordening EU 2022/2065), evenals art. 12 van de “P2B”-verordening (Verordening EU 2019/1150). Vooral bij commerciële geschillen is het vaak toeval onder welk regime het geschil wordt beslecht. ADROIT biedt daarom zowel buitengerechtelijke geschillenbeslechting volgens het DSA als bemiddeling volgens de P2B-verordening. Ook al is het toepassingsgebied van de P2B-Verordening beperkter, omdat het “alleen” geschillen tussen Platforms en hun Zakelijke Gebruikers betreft, is het de heersende opinie in de juridische literatuur dat de toepassing ervan voorrang heeft. Als de P2B-verordening van toepassing is, kan een schikking volgens de DSA dus subsidiair zijn. In de praktijk zal ADROIT beoordelen of een claim onder de DSA of de P2B-regeling moet worden afgehandeld, en de partijen informeren welke regeling van toepassing is. Door ons uitgebreide aanbod zijn geschillen meestal ontvankelijk voor een van beide regimes.
Art 21. DSA Afwikkeling
Onze competentie om geschillen te beslechten als gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie volgens Art. 21 van de Wet Digitale Diensten, ligt vooral in de expertisegebieden die hieronder worden beschreven. Volgens onze licentie komt ADROIT in aanmerking voor het beslechten van geschillen met betrekking tot betwistbare beslissingen van online winkel- en online boekingsplatforms, platforms voor het delen van content en content gedreven marketingplatforms, platforms voor crowdfunding en P2P leningen, Web3, Defi, NFT en fintech platforms, evenals platforms voor kansspelen, gokken en weddenschappen, en B2B, B2C en P2P handelsplatforms en marktplaatsen.
Art. 12 P2B Bemiddeling
Naast het feit dat ADROIT een gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting is volgens de DSA, bieden ADROITs Mediators ook mediation aan volgens Art. 12 van de Verordening (EU) 2019/1150 (P2B-verordening). Met name wat betreft de onafhankelijkheid van de organen is de DSA nog strenger dan de P2B. ADROIT kan daarom een holistische benadering van commerciële digitale geschillenbeslechting bieden, die alle aspecten van de Europese platform-/marktplaatsregelgeving omvat. Volgens de P2B-regelgeving kunnen platforms in hun algemene voorwaarden twee bemiddelaars benoemen met wie ze willen samenwerken. In de praktijk noemen platforms vaak bemiddelingsinstanties.
Expertisegebieden binnen de DSA:
Online winkelen en online boekingsplatforms
Boekingsplatformen zijn digitale platformen die gebruikers in staat stellen om verschillende soorten diensten, activiteiten of accommodatie online te zoeken, te vergelijken en te boeken. Deze platforms fungeren als tussenpersoon tussen dienstverleners en klanten, vergemakkelijken het boekingsproces en bieden een centrale interface voor het organiseren van afspraken of reserveringen. afspraken of reserveringen. Het proces begint wanneer gebruikers zich registreren op het boekingsplatform en zoeken naar de en zoeken naar de gewenste diensten. Dit kan het boeken van hotelkamers, vluchten, restaurants, evenementen, tours of andere activiteiten omvatten. Dienstverleners kunnen regelmatig hun beschikbaarheid, prijzen en andere informatie op het platform plaatsen.
Platforms voor het delen van content en contentgedreven marketing
Platformen voor het delen van content zijn online platformen waarop gebruikers verschillende soorten content, zoals foto’s, video’s, muziek en kunstwerken, kunnen uploaden, delen en gebruiken. Deze platformen dienen als gecentraliseerde plaatsen waar gebruikers hun creatieve werken kunnen tonen, ontdekken en delen met een bredere gemeenschap. Het proces begint wanneer gebruikers zich registreren op het platform voor het delen van content en een account aanmaken. Na het inloggen kunnen ze hun eigen content uploaden naar het platform.
Sociale netwerken zijn onlineplatforms die mensen in staat stellen digitale relaties aan te gaan, inhoud te delen om digitale relaties aan te gaan, inhoud te delen, met elkaar te communiceren en informatie uit te wisselen. Deze netwerken creëren virtuele gemeenschappen waarin gebruikers met elkaar verbonden zijn en hun interesses, meningen en ervaringen kunnen delen.Het proces begint wanneer een gebruiker zich aanmeldt bij een sociaal netwerk, een profiel aanmaakt en verbindingen legt met andere gebruikers door vrienden toe te voegen, accounts te volgen of zich bij groepen aan te sluiten. Het platform biedt vervolgens verschillende functies waarmee gebruikers inhoud kunnen delen, commentaar kunnen geven op berichten, berichten kunnen uitwisselen en activiteiten in realtime kunnen volgen.
activiteiten in realtime kunnen volgen. Sociale netwerken stellen gebruikers in staat om foto’s, video’s, statusupdates en links te delen. en links. De activiteiten van gebruikers worden vaak samengevoegd in een nieuwsfeed of dashboard waar ze de laatste berichten van hun vrienden en contacten kunnen zien. Algoritmes op het platform beslissen vaak welke inhoud wordt weergegeven in de newsfeed op basis van de interacties en voorkeuren van de gebruikers.
Crowdfunding en P2P-leningen
Crowdfundingdiensten zijn onlineplatforms waarmee individuen, ondernemers of organisaties financiële steun kunnen inzamelen van een groot aantal mensen om projecten, ideeën of campagnes te financieren. Deze platformen fungeren als tussenpersoon tussen degenen die op zoek zijn naar financiering (projectstarters) en degenen die bereid zijn geld te doneren of te investeren (supporters), om geld te doneren of te investeren (supporters). Het proces begint wanneer een projectstarter zich registreert op het crowdfundingplatform en een campagne aanmaakt. In deze campagne worden details over het project, het financieringsdoel, het tijdsbestek en mogelijke beloningen of tegenprestaties voor supporters vermeld. De campagne kan van alles omvatten, van creatieve projecten zoals muziek- of filmproducties tot sociale initiatieven, technologische innovaties of zakelijke ideeën. De manier waarop crowdfundingdiensten werken is gebaseerd op het feit dat supporters geldelijke bijdragen leveren om het project te financieren.
Web3, Defi, NFT en Fintech platforms en protocollen
ADROIT neemt besluiten met betrekking tot financiële innovatieproducten, maar juist op dit gebied van onze expertise moet per geval worden bepaald of het platform kwalificeert als een Online-Platform in de zin van de Wet Digitale Diensten.
Platformen voor gokken, gokken en wedden
Spelserverhosting is een service waarmee spelontwikkelaars en spelgemeenschappen online spellen toegankelijk kunnen maken door servers voor multiplayer-ervaringen te leveren en te beheren. Deze service biedt de noodzakelijke infrastructuur voor spelers om met elkaar te communiceren. Het proces begint wanneer een gameontwikkelaar of gaminggemeenschap kiest voor gameserverhosting.
Het is zeer waarschijnlijk dat dergelijke diensten onder het toepassingsgebied van de DSA vallen, vooral wanneer spelers in-game aankopen kunnen doen bij derden via een geïntegreerde marktplaats.
B2B, B2C en P2P handelsplatforms en marktplaatsen
Online marktplaatsen zijn digitale platforms waarop verkopers hun producten of diensten kunnen verkopen aan potentiële kopers. Deze platforms creëren een virtuele omgeving die bedrijven en individuen in staat stelt om handel te drijven zonder fysiek aanwezig te zijn op een bepaalde locatie. Het proces begint wanneer verkopers zich registreren op de online marktplaats en hun producten of diensten vermelden. Dit kan een breed scala aan goederen omvatten, van elektronica tot kleding tot handwerk of zelfs diensten zoals accommodatie of vervoer. Kopers kunnen zich op hun beurt registreren op het platform, naar producten zoeken en naar wens bestellen. De manier waarop online marktplaatsen werken is gebaseerd op het aanmaken van profielen voor verkopers en kopers, waar informatie over de aangeboden producten, prijzen, beoordelingen en andere relevante details worden verstrekt. Kopers kunnen door het platform navigeren, producten vergelijken, beoordelingen lezen en hun aankopen doen. De platforms bieden vaak beveiligde betalingsopties om transacties tussen kopers en verkopers te vergemakkelijken.
Komt uw bedrijf overeen met een van de bovenstaande bedrijfsomschrijvingen?