Chi siamo: I tuoi esperti per la risoluzione delle controversie commerciali nello spazio digitale.
ADROIT offre una soluzione extragiudiziale ai sensi dell’art. 21 della Legge sui Servizi Digitali. 21 della Legge sui Servizi Digitali, nonché la Mediazione ai sensi dell’Art. 12 P2B. ADROIT e tutti i nostri Case-Decision-Makers soddisfano i rigorosi criteri stabiliti dalla DSA in merito alla loro qualificazione e indipendenza. ADROIT fornisce servizi in tutto il mercato europeo.
La nostra soluzione all-in-one: Art. 21 DSA e Art. 21 DSA Settlement e Art. 12 P2B Mediation. 12 P2B Mediazione
Il legislatore europeo ha stabilito una risoluzione alternativa delle controversie all’interno dell’art. 21 della Legge sui Servizi Digitali (Regolamento UE 2022/2065). 21 della Legge sui Servizi Digitali (Regolamento UE 2022/2065) e l’art. 12 del Regolamento “P2B” (Regolamento UE 2019/1150). 12 del Regolamento “P2B” (Regolamento UE 2019/1150). Soprattutto per quanto riguarda le controversie commerciali, spesso è un caso che la controversia debba essere risolta in base a quale regime. ADROIT offre quindi sia la risoluzione extragiudiziale secondo il DSA, sia la mediazione secondo il Regolamento P2B. Anche se l’ambito di applicazione del Regolamento P2B è più ristretto, in quanto riguarda “solo” le controversie tra le piattaforme e i loro utenti commerciali, è opinione prevalente nella letteratura giuridica che la sua applicazione abbia la precedenza. Pertanto, se il Regolamento P2B è applicabile, la risoluzione delle controversie secondo le DSA potrebbe essere secondaria. In pratica, ADROIT valuterà se una controversia deve essere trattata in base al DSA o al regime P2B e comunicherà alle parti quale regolamento è applicabile. Grazie alla nostra offerta completa, le controversie sono solitamente ammissibili a uno dei due regimi.
Art. 21. Insediamento DSA
La nostra competenza a risolvere le controversie in qualità di Organismo di composizione extragiudiziale certificato ai sensi dell’art. 21 della Legge sui Servizi Digitali, risiede in particolare nelle aree di competenza elaborate di seguito. 21 della Legge sui Servizi Digitali, risiede in particolare nelle aree di competenza che vengono elaborate di seguito. In base alla nostra licenza, ADROIT è in grado di risolvere le controversie relative a decisioni impugnabili di piattaforme di shopping online e di prenotazione online, piattaforme di condivisione di contenuti e di marketing orientato ai contenuti, piattaforme di crowdfunding e di prestito P2P, piattaforme Web3, Defi, NFT e fintech, nonché piattaforme di gioco, di scommesse e di trading B2B, B2C e P2P e marketplace.
Art. 12 P2B Mediazione 12 P2B Mediazione
Oltre ad essere un organismo di composizione extragiudiziale certificato ai sensi del DSA, i mediatori di ADROITs offrono la mediazione ai sensi dell’Art. 12 della legge Regolamento (UE) 2019/1150 (Regolamento P2B). Soprattutto per quanto riguarda l’indipendenza degli organismi, il DSA è ancora più severo del P2B. ADROIT è quindi in grado di offrire un approccio olistico alla risoluzione delle controversie commerciali digitali, coprendo tutti gli aspetti della normativa europea sulle piattaforme/mercati. Secondo il regolamento P2B, le piattaforme possono indicare nei loro termini e condizioni due mediatori con cui sono disposte a lavorare. In pratica, le piattaforme spesso nominano organismi di mediazione.
Aree di competenza del DSA:
Piattaforme di shopping e prenotazione online
Le piattaforme di prenotazione sono piattaforme digitali che consentono agli utenti di cercare, confrontare e prenotare diversi tipi di servizi, attività o alloggi online. Queste piattaforme fungono da intermediari tra i fornitori di servizi e i clienti, facilitano il processo di prenotazione e forniscono un’interfaccia centrale per organizzare appuntamenti o prenotazioni. appuntamenti o prenotazioni. Il processo inizia quando gli utenti si registrano sulla piattaforma di prenotazione e cercano i servizi desiderati. Questo può includere la prenotazione di camere d’albergo, voli, ristoranti, eventi, tour o altre attività. I fornitori di servizi possono pubblicare regolarmente la loro disponibilità, i prezzi e altre informazioni sulla piattaforma.
Piattaforme di condivisione dei contenuti e di marketing guidato dai contenuti
Le piattaforme di condivisione dei contenuti sono piattaforme online che permettono agli utenti di caricare, condividere e interagire con diversi tipi di contenuti, come foto, video, musica, opere d’arte e altro ancora. Queste piattaforme fungono da luoghi centralizzati in cui gli utenti possono mostrare, scoprire e condividere le loro opere creative con una comunità più ampia. Il processo inizia quando gli utenti si registrano sulla piattaforma di condivisione dei contenuti e creano un account. Dopo aver effettuato il login, possono caricare i propri contenuti sulla piattaforma.
I social network sono piattaforme online che permettono alle persone di stabilire relazioni digitali, condividere contenuti per stabilire relazioni digitali, condividere contenuti, comunicare tra loro e scambiare informazioni. Il processo inizia quando un utente si iscrive a un social network, crea un profilo e stabilisce connessioni con altri utenti aggiungendo amici, seguendo account o unendosi a gruppi. La piattaforma offre poi varie funzioni che permettono agli utenti di condividere contenuti, commentare i post, scambiare messaggi e seguire le attività in tempo reale.
seguire le attività in tempo reale. I social network permettono agli utenti di condividere foto, video, aggiornamenti di stato e link. e link. Le attività degli utenti sono spesso aggregate in un newsfeed o in una dashboard dove possono vedere gli ultimi post dei loro amici e contatti. Gli algoritmi della piattaforma spesso decidono quali contenuti visualizzare nel newsfeed in base alle interazioni e alle preferenze degli utenti.
Crowdfunding e prestiti P2P
I servizi di crowdfunding sono piattaforme online che permettono a singoli, imprenditori o organizzazioni di raccogliere il sostegno finanziario di un gran numero di persone, per finanziare progetti, idee o campagne. Queste piattaforme fungono da intermediari tra coloro che cercano finanziamenti (project starter) e coloro che sono disposti a donare o investire denaro (supporter), per donare o investire denaro (supporter). Il processo inizia quando il promotore di un progetto si registra sulla piattaforma di crowdfunding e crea una campagna. In questa campagna vengono forniti dettagli sul progetto, l’obiettivo di finanziamento, i tempi di realizzazione e le possibili ricompense per i sostenitori. La campagna può includere qualsiasi cosa, da progetti creativi come produzioni musicali o cinematografiche a iniziative sociali, innovazioni tecnologiche o idee commerciali. Il funzionamento dei servizi di crowdfunding si basa sul fatto che i sostenitori apportano contributi monetari per finanziare il progetto.
Piattaforme e protocolli Web3, Defi, NFT e Fintech
ADROIT risolve le risoluzioni relative ai prodotti di innovazione finanziaria, tuttavia, soprattutto in questo settore di nostra competenza, è necessario determinare caso per caso se la piattaforma si qualifica come Piattaforma Online ai sensi della Legge sui Servizi Digitali.
Piattaforme di gioco, azzardo e scommesse
L’hosting di server di gioco è un servizio che consente agli sviluppatori di giochi e alle comunità di gioco di rendere accessibili i giochi online fornendo e gestendo i server per le esperienze multiplayer. Questo servizio fornisce l’infrastruttura necessaria ai giocatori per interagire tra loro. Il processo inizia quando uno sviluppatore di giochi o una comunità di gioco sceglie l’hosting di server di gioco.
È molto probabile che tali servizi rientrino nell’ambito di applicazione della DSA, soprattutto quando i giocatori possono effettuare acquisti in-game da terzi attraverso un market-place integrato.
Piattaforme e mercati commerciali B2B, B2C e P2P
I mercati online sono piattaforme digitali su cui i venditori possono commercializzare e vendere i loro prodotti o servizi a potenziali acquirenti. Queste piattaforme creano un ambiente virtuale che permette ad aziende e privati di commerciare senza essere fisicamente presenti in un determinato luogo. Il processo inizia quando i venditori si registrano sul mercato online e inseriscono i loro prodotti o servizi. Questi possono includere un’ampia gamma di beni, dall’elettronica all’abbigliamento, all’artigianato o anche servizi come l’alloggio o il trasporto. Gli acquirenti, a loro volta, possono registrarsi sulla piattaforma, cercare i prodotti e ordinare secondo le proprie esigenze. Il funzionamento dei mercati online si basa sulla creazione di profili per venditori e acquirenti, dove vengono fornite informazioni sui prodotti offerti, prezzi, recensioni e altri dettagli rilevanti. Gli acquirenti possono navigare all’interno della piattaforma, confrontare i prodotti, leggere le recensioni ed effettuare gli acquisti. Spesso le piattaforme offrono opzioni di pagamento sicure per facilitare le transazioni tra acquirenti e venditori.