Korp Ċertifikat ta' Soluzzjoni Barra mill-Qrati acc. għall-Art. 21 DSA
Aħna nsolvu Tilwim. Ġust, Mgħaġġel, u Ħieles.
Stadji tas-Soluzzjoni tat-Tilwim:
Għandek Kunflitt ma' Pjattaforma Online
Il-Pjattaforma Online toħroġ deċiżjoni li ma taqbilx magħha, jew dwar il-kontenut jew il-prodott tiegħek, jew il-kontenut jew il-prodott ta' xi ħadd ieħor li lmentajt kontrih.
Inti tippreżenta Talba f'ADROIT.
Għalhekk inti tibgħat it-Talba tiegħek lil ADROIT, billi timla l-formola tal-web tagħna. Is-Servizzi tagħna huma mingħajr ħlas għalik. Inti tirċievi notifiki meta tissottometti t-talba tiegħek b'suċċess, u hekk kif aħna nibgħatuha lill-fornitur tal-pjattaforma onlajn, wara li wettaq valutazzjoni preliminari.
Online-Platform tissottometti Rispons
Wara li tippreżenta t-talba tiegħek, il-fornitur tal-pjattaforma onlajn għandu ġimagħtejn biex joħroġ risposta.
Valutazzjoni Legali
Dawk li Jieħdu d-Deċiżjonijiet tal-Każijiet tagħna jevalwaw it-talba tiegħek u jieħdu deċiżjoni ta’ soluzzjoni.
Ħin tad-Deċiżjoni!
ADROIT jipprovdi d-Deċiżjoni tas-saldu lilek, kif ukoll lill-fornitur tal-pjattaforma onlajn.
ADROIT hija liċenzjata biex tipprovdi Servizzi ta' Soluzzjoni ta' Tilwim fis-Suq kollu tal-Unjoni Ewropea.
Iċ-ċertifikazzjoni tagħna biex nipprovdu servizzi ta’ riżoluzzjoni ta’ tilwim mhijiex ristretta għal Malta jew kwalunkwe Stat Membru ieħor. ADROIT huwa intitolat li jsolvi tilwim fis-Suq Ewropew kollu, irrispettivament mill-uffiċċju reġistrat tal-Fornitur tal-Pjattaforma Online jew il-post tar-residenza tal-Utent.
“Aħna onorati li nkunu l-ewwel kumpanija liċenzjata fl-UE li tipprovdi servizzi ta’ Settlement Barra mill-Qrati taħt id-DSA. Dan it-tragward jenfasizza d-dedikazzjoni tagħna għall-promozzjoni tal-ġustizzja, it-trasparenza, u l-effiċjenza fl-ispazju diġitali. Is-servizzi tagħna OOC se jkollhom rwol importanti. rwol ċentrali biex tgħin lill-pjattaformi onlajn jinnavigaw fil-pajsaġġ regolatorju l-ġdid u jrawmu fiduċja akbar mal-utenti tagħhom.”
FAQ
Meta nista' nippreżenta Ilment?
You can file Complaints against moderation decisions of online-platforms. This includes:
i. Decisions whether or not to remove or disable access to or; restrict visibility of the information
ii. Decisions whether or not to suspend or terminate the provision of the service, in whole or in part, to the recipients;
iii. Decisions whether or not to suspend or terminate the recipients’ account;
iv. Decisions whether or not to suspend, terminate or otherwise restrict the ability to monetise information provided by the recipients.
If you come across hate speech, or any other form of content that is illegal or is violating community guidelines, you can file a Claim with ADROIT. Same counts, if your content is removed and you think that your content does not violate any regulations.
Nista' nibgħat Talba irrispettivament mill-Pajjiż tar-Residenza tiegħi?
ADROITs certification to provide dispute resolution services is not restricted to any EU Member-State. ADROIT is entitled to resolve disputes across the whole European Market, regardless of the registered office of the Provider of the Online-Platform or the place of residence of the User.
Irrespective of your Country of Residence, you can complain to ADROIT, regardless of where you life, inside or outside the European Union. Residence of the Compainant is not an admissibility criteria. However, your claim needs to have a substantial connection to the EU, which is an admissibility criteria.
What does the criteria of a "substantial connection" mean in practice?
- If you live insides the EU, your claims have a substantial connection to the EU as a rule.
- If you live outside the EU, you must demonstrate a substantial connection between your claim and the European Union. This is given, when you are a content provider whos viewers or readers are living in the EU, or when you are developing apps aiming at the European Market. Those are merely examples. ADROIT will evaluate on a case-by-case basis, whether your Claim has a substantial connection to the EU.
Min iħallas għas-Settlement-Procedure?
Skont l-Art. 21 DSA, il-fornitur tal-Pjattaforma Online għandu jħallas l-ispiża tal-Proċedimenti. L-Utent mhux se jiġi ċċarġjat għas-Soluzzjoni ta' Tilwim ta' ADROITs.
Kemm iddum biex ADROIT tipproċessa t-Talba tiegħi?
ADROIT hija legalment obbligata tipproċessa t-Talba tiegħek f'90 jum jew inqas. Madankollu, aħna ħafna aktar mgħaġġla. Wara li tibgħat it-Talba tiegħek normalment tirċievi d-deċiżjoni finali tliet ġimgħat wara s-sottomissjoni.
X'inhuma l-Oqsma ta' Kompetenza ta' ADROITs?
ADROIT ser isolvi tilwim, mingħajr ħlas għall-utent, ibbażat fuq għarfien espert ippruvat fl-oqsma:
- Xiri onlajn u pjattaformi ta' prenotazzjoni onlajn
- Qsim tal-kontenut u pjattaformi ta' kummerċjalizzazzjoni mmexxija mill-kontenut
- Crowdfunding u self P2P
- Pjattaformi u protokolli Web3, Defi, NFT u fintech
- Pjattaformi tal-logħob, tal-logħob tal-azzard u tal-imħatri
- Pjattaformi u swieq tal-kummerċ B2B, B2C u P2P