Korp Ċertifikat ta' Soluzzjoni Barra l-Qorti skont l-Art. 21 DSA
Aħna nsolvu Tilwim. Ġust, Mgħaġġel, u Ħieles.
Stadji tas-Soluzzjoni tat-Tilwim:
Għandek Kunflitt ma' Pjattaforma Online
Il-Pjattaforma Online toħroġ deċiżjoni li ma taqbilx magħha, jew dwar il-kontenut jew il-prodott tiegħek, jew il-kontenut jew il-prodott ta' xi ħadd ieħor li lmentajt kontrih.
Inti tippreżenta Talba f'ADROIT.
Għalhekk inti tibgħat it-Talba tiegħek lil ADROIT, billi timla l-formola tal-web tagħna. Is-Servizzi tagħna huma mingħajr ħlas għalik. Inti tirċievi notifiki meta tissottometti t-talba tiegħek b'suċċess, u hekk kif aħna nibgħatuha lill-fornitur tal-pjattaforma onlajn, wara li wettaq valutazzjoni preliminari.
Online-Platform tissottometti Rispons
Wara li tippreżenta t-talba tiegħek, il-fornitur tal-pjattaforma onlajn għandu ġimagħtejn biex joħroġ risposta.
Valutazzjoni Legali
Dawk li Jieħdu d-Deċiżjonijiet tal-Każijiet tagħna jevalwaw it-talba tiegħek u jieħdu deċiżjoni ta’ soluzzjoni.
Ħin tad-Deċiżjoni!
ADROIT jipprovdi d-Deċiżjoni tas-saldu lilek, kif ukoll lill-fornitur tal-pjattaforma onlajn.
ADROIT hija liċenzjata biex tipprovdi Servizzi ta' Soluzzjoni ta' Tilwim fis-Suq kollu tal-Unjoni Ewropea.
Iċ-ċertifikazzjoni tagħna biex nipprovdu servizzi ta’ riżoluzzjoni ta’ tilwim mhijiex ristretta għal Malta jew kwalunkwe Stat Membru ieħor. ADROIT għandha d-dritt li ssolvi tilwim fis-Suq Ewropew kollu, irrispettivament mill-uffiċċju reġistrat tal-Fornitur tal-Pjattaforma Online jew il-post tar-residenza tal-Utent.
“Aħna onorati li nkunu l-ewwel kumpanija liċenzjata fl-UE li tipprovdi servizzi ta’ Settlement Barra mill-Qrati taħt id-DSA. Dan it-tragward jenfasizza d-dedikazzjoni tagħna għall-promozzjoni tal-ġustizzja, it-trasparenza, u l-effiċjenza fl-ispazju diġitali. Is-servizzi tagħna OOC se jkollhom rwol importanti. rwol ċentrali biex tgħin lill-pjattaformi onlajn jinnavigaw fil-pajsaġġ regolatorju l-ġdid u jrawmu fiduċja akbar mal-utenti tagħhom.”
FAQ
Meta nista' nippreżenta Ilment?
Tista' tressaq Ilmenti kontra deċiżjonijiet ta' moderazzjoni ta' pjattaformi onlajn. Dan jinkludi:
i. Deċiżjonijiet jekk jitneħħa jew le l-aċċess għal jew; jirrestrinġu l-viżibilità tal-informazzjoni
ii. Deċiżjonijiet dwar jekk għandux jiġi sospiż jew terminat il-forniment tas-servizz, kollu kemm hu jew parzjalment, lir-riċevituri;
iii. Deċiżjonijiet dwar jekk jissospendix jew jitterminax il-kont tar-riċevituri;
iv. Deċiżjonijiet jekk tissospendix, tittermina jew inkella tirrestrinġix il-kapaċità li tiġi monetizzata l-informazzjoni pprovduta mir-riċevituri.
Jekk tiltaqa' ma' xi forma ta' kontenut li huwa illegali jew li qed jikser il-linji gwida tal-komunità, tista' tressaq Ilment ma' ADROIT. L-istess jgħodd jekk il-kontenut tiegħek jitneħħa u taħseb li l-kontenut tiegħek ma jikser l-ebda regolament.
Nista' nibgħat Talba irrispettivament mill-Pajjiż tar-Residenza tiegħi?
Iċ-ċertifikazzjoni ta' ADROIT biex tipprovdi servizzi ta' riżoluzzjoni ta' tilwim mhijiex ristretta għall-ebda Stat Membru tal-UE. ADROIT huwa intitolat li jsolvi tilwim fis-Suq Ewropew kollu, irrispettivament mill-uffiċċju reġistrat tal-Fornitur tal-Pjattaforma Online jew il-post ta' residenza tal-Utent.
Irrispettivament mill-Pajjiż ta' Residenza tiegħek, tista' tilmenta ma' ADROIT, irrispettivament minn fejn tgħix, ġewwa jew barra l-Unjoni Ewropea. Ir-residenza tal-Kumpannanti mhijiex kriterju ta' ammissibbiltà. Madankollu, it-talba tiegħek jeħtieġ li jkollha konnessjoni sostanzjali mal-UE, li hija kriterju ta' ammissibbiltà.
Xi jfissru fil-prattika l-kriterji ta' "konnessjoni sostanzjali"?
- Jekk tgħix ġewwa l-UE, it-talbiet tiegħek għandhom konnessjoni sostanzjali mal-UE bħala regola.
- Jekk tgħix barra l-UE, trid turi konnessjoni sostanzjali bejn it-talba tiegħek u l-Unjoni Ewropea. Dan jingħata, meta inti fornitur tal-kontenut li t-telespettaturi jew il-qarrejja tiegħu jkunu qed jgħixu fl-UE, jew meta tkun qed tiżviluppa apps li jimmiraw lejn is-Suq Ewropew. Dawk huma biss eżempji. ADROIT se tevalwa fuq bażi ta' każ b'każ, jekk it-Talba tiegħek għandhiex konnessjoni sostanzjali mal-UE.
Min iħallas għas-Settlement-Procedure?
Skont l-Art. 21 DSA, il-fornitur tal-Pjattaforma Online għandu jħallas l-ispiża tal-Proċedimenti. L-Utent mhux se jiġi ċċarġjat għas-Soluzzjoni ta' Tilwim ta' ADROITs.
Kemm iddum biex ADROIT tipproċessa t-Talba tiegħi?
ADROIT hija legalment obbligata tipproċessa t-Talba tiegħek f'90 jum jew inqas. Madankollu, aħna ħafna aktar mgħaġġla. Wara li tibgħat it-Talba tiegħek normalment tirċievi d-deċiżjoni finali tliet ġimgħat wara s-sottomissjoni.
X'inhuma l-Oqsma ta' Kompetenza ta' ADROITs?
ADROIT ser isolvi tilwim, mingħajr ħlas għall-utent, ibbażat fuq għarfien espert ippruvat fl-oqsma:
- Xiri onlajn u pjattaformi ta' prenotazzjoni onlajn
- Qsim tal-kontenut u pjattaformi ta' kummerċjalizzazzjoni mmexxija mill-kontenut
- Crowdfunding u self P2P
- Pjattaformi u protokolli Web3, Defi, NFT u fintech
- Pjattaformi tal-logħob, tal-logħob tal-azzard u tal-imħatri
- Pjattaformi u swieq tal-kummerċ B2B, B2C u P2P