[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/adroit.legal\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/EU-Sterne.png” title_text=”UE Sterne” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” width=”60%” scroll_scaling_enable=”on” scroll_scaling=”0|50|66|100|70%|250%|100″ scroll_scaling_tablet=”0|50|66|100|70%|150%|100″ scroll_scaling_phone=”0|50|66|100|70%|120%|100″ scroll_scaling_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_testimonial author=”Jan Stockhausen, Diretor Executivo” portrait_url=”https:\/\/adroit.legal\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Bildschirmfoto-2024-07-15-um-00.01.28.png” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” animation_style=”slide” animation_direction=”right” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
“Temos a honra de ser a primeira empresa licenciada na UE a prestar servi\u00e7os de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios ao abrigo da DSA. Este marco sublinha a nossa dedica\u00e7\u00e3o \u00e0 promo\u00e7\u00e3o da equidade, transpar\u00eancia e efici\u00eancia no espa\u00e7o digital. Os nossos servi\u00e7os de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios desempenhar\u00e3o um papel fundamental para ajudar as plataformas em linha a navegar no novo panorama regulamentar e a promover uma maior confian\u00e7a junto dos seus utilizadores.”<\/span><\/p>\n [\/et_pb_testimonial][et_pb_divider _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” background_color=”#F4F4F4″ use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_stops=”#dcebfe 0%|#002baa 100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_heading title=”FAQ” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” title_text_color=”#002BAA” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_heading][dsm_faq dsm_make_accordion_toggle=”on” dsm_enable_schema_markup=”on” dsm_open_bg_color=”#FFCC00″ dsm_use_image=”on” dsm_open_font_icon=”P||divi||400″ dsm_animate_icon=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_level=”h3″ header_text_color=”#001E77″ closed_header_text_color=”#002BAA” content_text_color=”#002BAA” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” hover_enabled=”0″ border_color_all_dsm_toggle_open_border=”#001E77″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][dsm_faq_child dsm_title=”Quando \u00e9 que posso apresentar uma queixa?” dsm_content=”<\/p>\n <\/p>\n Podes apresentar queixas contra as decis\u00f5es de modera\u00e7\u00e3o das plataformas em linha. Isto inclui: <\/p>\n i. Decis\u00f5es de remover ou desativar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o ou de restringir a sua visibilidade <\/span> Se encontrares algum tipo de conte\u00fado ilegal ou que viole as diretrizes da comunidade, podes apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 ADROIT. O mesmo se aplica se o teu conte\u00fado for removido e pensares que o teu conte\u00fado n\u00e3o viola quaisquer regulamentos. <\/p>\n ” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″ sticky_enabled=”0″][\/dsm_faq_child][dsm_faq_child dsm_title=”Posso apresentar um pedido de indemniza\u00e7\u00e3o independentemente do meu pa\u00eds de resid\u00eancia?” dsm_content=”<\/p>\n <\/span><\/p>\n A certifica\u00e7\u00e3o da ADROIT para prestar servi\u00e7os de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios n\u00e3o se restringe a nenhum Estado-Membro da UE. A ADROIT tem o direito de resolver lit\u00edgios em todo o mercado europeu, independentemente da sede social do fornecedor da plataforma em linha ou do local de resid\u00eancia do utilizador. <\/span><\/p>\n Independentemente do teu pa\u00eds de resid\u00eancia, podes apresentar uma queixa \u00e0 ADROIT, independentemente do teu local de resid\u00eancia, dentro ou fora da Uni\u00e3o Europeia. A resid\u00eancia do queixoso n\u00e3o \u00e9 um crit\u00e9rio de admissibilidade. No entanto, a tua queixa tem de ter uma liga\u00e7\u00e3o substancial<\/strong><\/em> com a UE, que \u00e9 um crit\u00e9rio de admissibilidade. <\/span><\/span><\/p>\n O que significa na pr\u00e1tica o crit\u00e9rio de uma %22liga\u00e7\u00e3o substancial%22? <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n ” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″][\/dsm_faq_child][dsm_faq_child dsm_title=”Quem paga o processo de liquida\u00e7\u00e3o?” dsm_content=”<\/p>\n De acordo com o Art. 21 DSA, o fornecedor da Plataforma Online tem de suportar os custos do Processo. O Utilizador n\u00e3o ser\u00e1 cobrado pela Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios da ADROIT. <\/p>\n ” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″][\/dsm_faq_child][dsm_faq_child dsm_title=”Quanto tempo demora a ADROIT a processar o meu pedido de indemniza\u00e7\u00e3o?” dsm_content=”<\/p>\n A ADROIT \u00e9 legalmente obrigada a processar o teu Pedido de Indemniza\u00e7\u00e3o em 90 dias ou menos. No entanto, somos muito mais r\u00e1pidos. Depois de enviares o teu pedido de indemniza\u00e7\u00e3o, receber\u00e1s normalmente a decis\u00e3o final tr\u00eas semanas ap\u00f3s o envio. <\/p>\n ” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″][\/dsm_faq_child][dsm_faq_child dsm_title=”Quais s\u00e3o as \u00e1reas de especializa\u00e7\u00e3o da ADROIT?” dsm_content=”<\/p>\n A ADROIT resolver\u00e1 os lit\u00edgios, sem custos para o utilizador, com base em conhecimentos comprovados nos dom\u00ednios em causa:<\/p>\n ” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″][\/dsm_faq_child][\/dsm_faq][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|on” admin_label=”Section” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/adroit.legal\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/paralegal-05-1.jpg” parallax=”on” parallax_method=”off” disabled=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”46px|||||” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_font=”Abel||||||||” text_text_color=”#011140″ background_enable_color=”off” animation_direction=”left” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n A 12 de julho de 2024, a RGOAL LTD, uma empresa inovadora l\u00edder na resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios digitais, tem o orgulho de anunciar que \u00e9 a primeira organiza\u00e7\u00e3o na UE a ser certificada como um fornecedor de Resolu\u00e7\u00e3o Extrajudicial de Lit\u00edgios (OOC) pela Autoridade de Comunica\u00e7\u00f5es de Malta, o Coordenador de Servi\u00e7os Digitais em Malta, ao abrigo do Art. 21 da Lei dos Servi\u00e7os Digitais (DSA), autorizando-a a resolver lit\u00edgios entre fornecedores de plataformas em linha e os destinat\u00e1rios dos seus servi\u00e7os em toda a Uni\u00e3o Europeia. <\/strong><\/span><\/span><\/p>\n Aplic\u00e1vel a partir de 17 de fevereiro de 2024, a Lei dos Servi\u00e7os Digitais, um regulamento hist\u00f3rico destinado a criar um ambiente em linha mais seguro e respons\u00e1vel, introduz uma s\u00e9rie de novos requisitos para os servi\u00e7os digitais que operam na UE. Uma das principais disposi\u00e7\u00f5es da DSA \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um quadro para a resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios entre utilizadores e plataformas em linha de forma eficiente e justa. <\/span><\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/adroit.legal\/pt-pt\/sobre-nos\/” url_new_window=”on” button_text=”Sobre n\u00f3s” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#033F8D” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|on” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” disabled=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_4,3_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/adroit.legal\/pt-pt\/contacto\/” url_new_window=”on” button_text=”Entra em contacto ” button_alignment=”center” disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#033F8D” button_icon=”A||divi||400″ custom_margin=”50px||50px||false|false” custom_margin_tablet=”50px||50px||false|false” custom_margin_phone=”50px||50px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_font=”Abel||||||||” animation_direction=”right” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n ADROIT \u00e9 uma iniciativa da RGoal Ltd.<\/em><\/span><\/p>\n As plataformas em linha que oferecem os seus servi\u00e7os na Uni\u00e3o Europeia podem cumprir a sua obriga\u00e7\u00e3o legal, de acordo com o Art. 21 do Regulamento (UE) 2022\/2065 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 19 de outubro de 2022, relativo a um mercado \u00fanico de servi\u00e7os digitais e que altera a Diretiva 2000\/31\/CE (Lei dos Servi\u00e7os Digitais), de fornecer aos seus clientes acesso a uma resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios, subscrevendo os servi\u00e7os ADROIT. Os fornecedores de plataformas e mercados em linha que s\u00e3o obrigados pela Lei dos Servi\u00e7os Digitais podem submeter-se aos nossos servi\u00e7os ADR ad-hoc ou numa base de subscri\u00e7\u00e3o. Para mais informa\u00e7\u00f5es, contacta-nos em: stockhausen@rgoal.org<\/a> <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/adroit.legal\/pt-pt\/contacto\/” url_new_window=”on” button_text=”Entra em contacto” disabled_on=”off|off|on” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#033F8D” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|on” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” background_color=”#DCEBFE” disabled=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”50px||2px|||” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_heading title=”Resolu\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria de lit\u00edgios nos termos do artigo 21.\u00ba da Lei dos Servi\u00e7os Digitais” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” title_font=”Abel||||||||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_heading][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Abel” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Nos termos do art. 21. 21 do DSA, certas plataformas em linha s\u00e3o agora obrigadas a oferecer op\u00e7\u00f5es de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios decorrentes dos seus servi\u00e7os. Este requisito destina-se a garantir que os utilizadores disp\u00f5em de meios acess\u00edveis e eficazes para resolver conflitos sem recorrer a processos judiciais morosos e dispendiosos. O mecanismo de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial \u00e9 particularmente importante para: <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/span>Embora a DSA tenha entrado em vigor j\u00e1 em 2022 e a Comiss\u00e3o Europeia tenha iniciado ac\u00e7\u00f5es de execu\u00e7\u00e3o contra v\u00e1rias plataformas online de grande dimens\u00e3o (VLOP), at\u00e9 agora nenhuma das empresas podia cumprir o requisito de COO devido \u00e0 falta de um organismo de COO certificado na UE. Esta situa\u00e7\u00e3o alterou-se com a certifica\u00e7\u00e3o da RGOAL. <\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/adroit.legal\/pt-pt\/regulamento-interno\/” url_new_window=”on” button_text=”Regulamento interno” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#033F8D” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ii. Decide se deve ou n\u00e3o suspender ou terminar a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, no todo ou em parte, aos destinat\u00e1rios;<\/span>
iii. Decide se deve ou n\u00e3o suspender ou encerrar a conta dos destinat\u00e1rios;<\/span>
iv. Decis\u00f5es de suspender ou n\u00e3o, terminar ou restringir de outra forma a capacidade de rentabilizar as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelos destinat\u00e1rios.<\/span><\/p>\n\n
\n
\n
<\/span><\/li>\nOrganismo de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios certificado nos termos do artigo 21. 21 DSA <\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>
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