[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/adroit.legal\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/EU-Sterne.png” title_text=”EU Sterne” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” width=”60%” scroll_scaling_enable=”on” scroll_scaling=”0|50|66|100|70%|250%|100″ scroll_scaling_tablet=”0|50|66|100|70%|150%|100″ scroll_scaling_phone=”0|50|66|100|70%|120%|100″ scroll_scaling_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_testimonial author=”Jan Stockhausen, CEO” portrait_url=”https:\/\/adroit.legal\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Bildschirmfoto-2024-07-15-um-00.01.28.png” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” animation_style=”slide” animation_direction=”right” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
“We zijn vereerd dat we de eerste onderneming in de EU zijn met een vergunning om diensten voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting aan te bieden onder de DSA. Deze mijlpaal onderstreept onze toewijding aan het bevorderen van eerlijkheid, transparantie en effici\u00ebntie in de digitale ruimte. Onze OOC-diensten zullen een cruciale rol spelen in het helpen van online platforms bij het navigeren door het nieuwe regelgevingslandschap en het bevorderen van meer vertrouwen bij hun gebruikers.”<\/span><\/p>\n [\/et_pb_testimonial][et_pb_divider _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” background_color=”#F4F4F4″ use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_stops=”#dcebfe 0%|#002baa 100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_heading title=”FAQ” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” title_text_color=”#002BAA” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_heading][dsm_faq dsm_make_accordion_toggle=”on” dsm_enable_schema_markup=”on” dsm_open_bg_color=”#FFCC00″ dsm_use_image=”on” dsm_open_font_icon=”P||divi||400″ dsm_animate_icon=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_level=”h3″ header_text_color=”#001E77″ closed_header_text_color=”#002BAA” content_text_color=”#002BAA” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” hover_enabled=”0″ border_color_all_dsm_toggle_open_border=”#001E77″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][dsm_faq_child dsm_title=”Wanneer kan ik een klacht indienen?” dsm_content=”<\/p>\n <\/p>\n Je kunt klachten indienen tegen moderatiebeslissingen van online platforms. Dit omvat: <\/p>\n i. Beslissingen om al dan niet de toegang tot de informatie te verwijderen of onmogelijk te maken; de zichtbaarheid van de informatie te beperken <\/span> Als je inhoud tegenkomt die illegaal is of de richtlijnen van de community schendt, kun je een claim indienen bij ADROIT. Hetzelfde geldt als je inhoud wordt verwijderd en je denkt dat je inhoud niet in strijd is met de regels. <\/p>\n ” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″ sticky_enabled=”0″][\/dsm_faq_child][dsm_faq_child dsm_title=”Kan ik een claim indienen ongeacht het land waar ik woon?” dsm_content=”<\/p>\n <\/span><\/p>\n De certificering van ADROIT voor het aanbieden van geschillenbeslechtingsdiensten is niet beperkt tot een EU-lidstaat. ADROIT is gerechtigd om geschillen op de gehele Europese markt op te lossen, ongeacht de vestigingsplaats van de aanbieder van het online platform of de woonplaats van de Gebruiker. <\/span><\/p>\n Ongeacht het land waar je woont, kun je een klacht indienen bij ADROIT, ongeacht waar je woont, binnen of buiten de Europese Unie. De verblijfplaats van de aanklager is geen ontvankelijkheidscriterium. Je klacht moet echter wel een substanti\u00eble band<\/strong><\/em> met de EU, wat een ontvankelijkheidscriterium is. <\/span><\/span><\/p>\n Wat betekent het criterium van een %22substanti\u00eble band%22 in de praktijk? <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n ” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″][\/dsm_faq_child][dsm_faq_child dsm_title=”Wie betaalt de schikkingsprocedure?” dsm_content=”<\/p>\n Volgens Art. 21 DSA dient de aanbieder van het Online-Platform de kosten van de Procedure te dragen. Aan de Gebruiker worden geen kosten in rekening gebracht voor ADROITs Geschillenbeslechting. <\/p>\n ” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″][\/dsm_faq_child][dsm_faq_child dsm_title=”Hoe lang duurt het voordat ADROIT mijn claim verwerkt?” dsm_content=”<\/p>\n ADROIT is wettelijk verplicht om je claim binnen 90 dagen of minder te verwerken. Wij zijn echter veel sneller. Na het indienen van je claim ontvang je meestal drie weken later de definitieve beslissing. <\/p>\n ” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″][\/dsm_faq_child][dsm_faq_child dsm_title=”Wat zijn de expertisegebieden van ADROIT?” dsm_content=”<\/p>\n ADROIT beslecht geschillen gratis voor de gebruiker, op basis van bewezen expertise op het gebied:<\/p>\n ” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” parentOrderClass=”dsm_faq_0″][\/dsm_faq_child][\/dsm_faq][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|on” admin_label=”Section” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/adroit.legal\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/paralegal-05-1.jpg” parallax=”on” parallax_method=”off” disabled=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”46px|||||” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_font=”Abel||||||||” text_text_color=”#011140″ background_enable_color=”off” animation_direction=”left” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Op 12 juli 2024 kondigt RGOAL LTD, een toonaangevende vernieuwer op het gebied van digitale geschillenbeslechting, met trots aan dat het als eerste organisatie in de EU is gecertificeerd als aanbieder van buitengerechtelijke geschillenbeslechting (OOC) door de Malta Communications Authority, de co\u00f6rdinator voor digitale diensten in Malta, krachtens artikel 21 van de Digital Services Act (DSA). 21 van de Digital Services Act (DSA), waardoor het bevoegd is om geschillen te beslechten tussen aanbieders van online platforms en de ontvangers van hun diensten in de hele Europese Unie. <\/strong><\/span><\/span><\/p>\n De Digital Services Act, die vanaf 17 februari 2024 van toepassing is, is een baanbrekende verordening die tot doel heeft een veiligere en meer verantwoordelijke online omgeving te cre\u00ebren en introduceert een reeks nieuwe vereisten voor digitale diensten die binnen de EU actief zijn. Een van de belangrijkste bepalingen van de DSA is de oprichting van een kader voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting om geschillen tussen gebruikers en onlineplatforms effici\u00ebnt en eerlijk te behandelen. <\/span><\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/adroit.legal\/nl\/over-ons\/” url_new_window=”on” button_text=”Over ons” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#033F8D” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|on” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” disabled=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_4,3_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/adroit.legal\/nl\/neem-contact-op-met\/” url_new_window=”on” button_text=”Neem contact op ” button_alignment=”center” disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#033F8D” button_icon=”A||divi||400″ custom_margin=”50px||50px||false|false” custom_margin_tablet=”50px||50px||false|false” custom_margin_phone=”50px||50px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_font=”Abel||||||||” animation_direction=”right” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n ADROIT is een initiatief van RGoal Ltd.<\/em><\/span><\/p>\n Online Platforms die hun diensten aanbieden binnen de Europese Unie kunnen voldoen aan hun wettelijke verplichting volgens Art. 21 van de Verordening (EU) 2022\/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een interne markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000\/31\/EG (Wet Digitale Diensten) om hun klanten toegang te bieden tot alternatieve geschillenbeslechting door zich te abonneren op de ADROIT-diensten. Aanbieders van Online-Platforms en Online-Marketplaces die verplicht zijn door de Wet Digitale Diensten kunnen zich ad hoc of op abonnementsbasis aanmelden voor onze ADR-diensten. Neem voor meer informatie contact met ons op: stockhausen@rgoal.org<\/a> <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/adroit.legal\/nl\/neem-contact-op-met\/” url_new_window=”on” button_text=”Neem contact op” disabled_on=”off|off|on” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#033F8D” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|on” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” background_color=”#DCEBFE” disabled=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”50px||2px|||” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_heading title=”Verplichte geschillenbeslechting onder artikel 21 van de Wet Digitale Diensten” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” title_font=”Abel||||||||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_heading][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Abel” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Op grond van art. 21 van de DSA zijn bepaalde onlineplatforms nu verplicht om opties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting aan te bieden voor het oplossen van geschillen die voortvloeien uit hun diensten. Deze vereiste is bedoeld om ervoor te zorgen dat gebruikers toegankelijke en effectieve middelen hebben om conflicten op te lossen zonder hun toevlucht te nemen tot langdurige en kostbare gerechtelijke procedures. Het OOC-mechanisme is vooral cruciaal voor: <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/span>Hoewel de DSA al in 2022 van kracht werd en de EU-Commissie handhavingsacties startte tegen verschillende Very Large Online Platforms (VLOP’s), kon tot nu toe geen van de bedrijven voldoen aan de OOC-vereiste door het ontbreken van een gecertificeerde OOC-instantie in de EU. Dit is nu veranderd met de certificering van RGOAL. <\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/adroit.legal\/nl\/reglement\/” url_new_window=”on” button_text=”Reglement” _builder_version=”4.26.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#033F8D” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ii. Beslissingen om de dienstverlening aan de ontvangers al dan niet geheel of gedeeltelijk op te schorten of te be\u00ebindigen;<\/span>
iii. Beslissingen om het account van de ontvanger al dan niet op te schorten of te be\u00ebindigen;<\/span>
iv. Beslissingen om de mogelijkheid om de door de ontvangers verstrekte informatie te gelde te maken al dan niet op te schorten, te be\u00ebindigen of anderszins te beperken.<\/span><\/p>\n\n
\n
\n
<\/span><\/li>\nGecertificeerd orgaan voor minnelijke schikking volgens art. 21 DSA <\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>
![\"\"](\"https:\/\/adroit.legal\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/HOMPAGE-Color-logo-no-background.png\" "\\"HOMPAGE"){kind=logo}
<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>